Autohuur

Bij onze laatste autohuur is er wat misgelopen . De alombekende truc van Alamo/National om je een wagen af te leveren die niet in de categorie ligt die je in feite gehuurd hebt .
Ruim op voorhand heb ik bij enkele autoverhuur bemiddelaars (usareisen,autoeurope,eautohuur)gekeken om een mid size suv te huren . Ze werd meestal wel aangeboden maar zogauw je de reservering invulde ,kreeg je later bericht dat men die wagen niet kon leveren . Heb het voordien nooit gehad maar de luchthaven waarop we vliegen is zo klein dat suv's in zijn geheel niet beschikbaar zijn . Bij alle andere huren werd er dan telkens een suv vanuit Illinois over gebracht .Waarom zij die zelf niet in hun wagenpark hebben staan is een raadsel want iedereen rijdt er bijna een suv en zoals wij verblijven is het 's winters wel nodig om eentje te hebben .
Maar zoals ik al zei , bij elke boeking kregen we bericht dat een midsize niet voorradig is en we alleen een standard konden krijgen .Nu ja , uiteindelijk zat er voor ons dan ook niets anders op dan een standard te boeken en die hebben wij dan geboekt via eautohuur ,op te halen aan het alamo/national kantoor dat bemand is door maar 1 man .
Blijkt daar ter plaatse dat een Ford Escape klaar staat ,helemaal geen standard maar die bepaalde midsize suv waar we zo'n moeite mee hadden om die geboekt te krijgen . Dat zie je natuurlijk van hier he ,betalen voor iets groters en dan afgescheept worden met iets kleiners . Maar hoe je ook mocht protesteren ,je had gewoon geen keuze want er was geen andere suv te krijgen en zo zat er voor ons niets anders op dan die wagen te nemen .
Ik lees elders van hoe content men wel is van deze wagen , de enigste goede aan die wagen is zijn benzineverbruik.Verder trekt hij zeer moeilijk op in de bergen , wegligging bij sneeuw is heel wat slechter dan bv. Kia Sorento of de Jeep Grand Cherokee . Je voelde aan de wagen dat hij niet krachtig genoeg was en god zijdank heeft het er nauwelijks gesneeuwd . Maar voor ons is dit toch wel de slechtste wagen die we al ooit gehuurd hebben .Zwak van motor .
Thuis gekomen wilde ik het eerst nog zo laten maar uiteindelijk heb ik er dan toch een mailtje aan gewaagd . Ik heb eautohuur aangeschreven met de vraag of zij iets konden doen voor ons omdat het toch niet echt fair was hoe die reservering verlopen was . Ik kreeg meteen een bericht terug dat men dit ging onderzoeken en vandaag heb ik dan terug bericht ontvangen dat men de zaak heeft onderzocht en ons 212.96$ zullen terugstorten via de kredietkaart .Men heeft meer dan eens zich geexcuseerd ,dat ze zoiets niet dulden en verder hopen ze natuurlijk dat het ons niet heeft afgeschrikt om bij hen in de toekomst nog eens te huren . Wel als dat geen service is . Ik kan alleen maar content zijn dat men dit zo heeft afgehandeld .En ja , ik zal zeker nog huren bij hen ,zeker nu ik weet hoe goed ze hun klanten behandelen .Een pluim ervoor toch!