Klantenservice

Van klanten service kan me nog heel wat leren hier ,ze zouden best eens in Amerika stage lopen .
Hoeveel operators moet ik spreken om toch tot een afspraak te komen ?
Wifi perikelen en het wordt nog raarder met het moment .
Woensdag plots geen wifi meer ,of toch niet meer op mijn eigen netwerk .Inloggen op homespots van telenet dan weer wel ? Dat maakte ondermeer dat ik echt begon te denken dat het probleem bij mij zat . Maar na wat onderzoek leer ik dat als mijn netwerkkaart stuk zou zijn ,ik ook geen enkel andere netwerk zou zien opkomen en dit was niet het geval want ik zie heel wat anderen hun wifi's .
Dus zat er niets anders op dan verder zoeken ,misschien dat tijd raad bracht en dat deed het ook . Al is het vreemder dan wat je verwacht .
We hebben mijn laptop aangesloten aan een kabel en ik zit voorlopig aan de eetkamertafel .Ik heb nooit met mijn laptop op de schoot gezeten , het is een 19 inch en te groot om rond te zeulen . Dus zit ik normaal in de sunroom aan een tafel met zicht op de tuin en dat mis ik nu eigenlijk best wel .Eetkamer sluit aan aan de straatkant en ik heb weinig zicht naar buiten .
Na een dagje op kabel te zitten ,vraagt my old man of ik zijne laptop zou willen opladen en bij werken van virusscans ed . Die stond dus al 3 maanden boven zonder gebruik van te maken ,Hij gebruikt de laatste tijd altijd zijne ipad hier beneden .
Vanmorgend sluit ik zijn laptop aan in de sunroom (waar ik normaal altijd zit )en wil de virusscan bijwerken . Ik verwacht van moment hij aanstaat ,ook verbinding te krijgen want die heeft ook steeds hier op het netwerk gewerkt. Met verbazing zie ik dan dat ik ook op deze laptop geen verbinding krijg . Dat verbaasd me want is mijne laptop dan toch niet de oorzaak ? Nu ik op de tweede laptop ook geen verbinding krijgt , zou de oorzaak dan toch bij de powerline (wifiversterker ) of modem liggen ? Maar waarom kan mijn man dan wel op zijn ipad  ? (alluwel hij afgelopen tijd ook al veel geklaagd had van het internet gegooid te zijn geweest en soms meldingen te krijgen dat hij zonder wifi zat en toch nog kon surfen ).
En waarom kan ik plots op mijn smartphone op terwijl dat eerst ook niet kon ? Allemaal vragen waar ik toch geen antwoord op wist maar heel vreemd vond .
Niet echt met een bepaalde bedoeling trek ik de internetkabel uit op mijn laptop om te checken of ik al terug wifi heb en nog vreemder hij blijft online (eetkamer) . Niet ver daarvan zit mijn man met zijne ipad (tussen de eetkamer en de sunroom )en een 4 meter verderop de tafel in de sunroom waar geen verbinding is op mijn man zijn laptop .Ik verwacht dus elk moment van het internet te liggen maar nog vreemder na een uur zit ik er nog steeds op (eetkamer) .En dan begin het me te dagen dat ik misschien wel wifi heb in de eetkamer maar op andere plaatsen niet (eetkamer ,living en sunroom is nochtans  1 grote ruimte) . Dus ik begin uit te testen . Ik neem mijn laptop en ga net over de powerline( wifiversterker) zitten (living tussen de sunroom en eetkamer )die eigenlijk het kortsbij de sunroom ligt . In de zetel dus 4 meter van de powerline wordt mijn verbinding verbroken ,rechtover die powerline )dus ik loop terug naar de eetkamertafel en heb terug wifi . Raar gezien de eetkamer het verst is van de powerline en daartussen trouwens een schouw staat die mogelijk kon verzwakken ,het signaal dan .
Ik haal dan mijne man zijn laptop uit de sunroom , ook 4 meter van de powerline en ga naar de eetkamertafel en krijg ook verbinding ,weliswaar zwakker dan aan de andere kant van de tafel maar blijf wel online .
Dit gelooft gene mens ,hoe verder af van de powerline hoe beter de verbinding ...of zou ik het signaal van de powerline uit de garage opvangen want daar zit ook eentje in (ligt nochtans ver vanaf +18 meter).
Ik zoek naar de wifi finder,een klein apparaatje dat ik ooit in Amerika heb gekocht om het wifisignaal te zoeken en waar het weg valt. Net over de powerline geeft de wififinder geen signaal aan ,in de sunroom net hetzelfde .Ga ik naar de eetkamer krijg ik wel signaal ...
Ok ,nu ben ik al zo ver dat ik snap dat het niet bij mij ligt en ga terug telenet bellen . Operator nr.4 en leg haar alles uit en ook dat ik mocht terugbellen voor een technieker te vragen aan huis . Blijkt dit wat gemakkelijk te zijn want ze wil wat uittesten en ik geraak al wat verhit want hoeveel testen moet ik nu nog doen ,alles wordt doorgegeven op mijn account dus moet ze toch kunnen zien dat die testen al 3 keer zijn uitgevoerd maar neen ,ik moest maar eventjes meewerken . Let op ,dat houd je minimaal al 30 minuten aan de lijn en ik kom er niet onderuit .Na de test zal mijn telefoonverbinding verbreken en moet ik 15 minuten wachten tot het systeem herladen is en zelf verzekerd zegt ze erbij ,dan moet alles terug werken ,is het niet bel je terug op een special recall nummer en alles staat op je account ingegeven dan wordt het de technieker (net zoals de vorige operator ook al aangeeft ). En ja wat had je gedacht ? Natuurlijk net hetzelfde probleem als ervoor . Dus na 15 minuten bel ik terug op het recall nummer en krijg daar te horen dat ik geen recht had om dat nummer te bellen !!!!
Are you kidding me .... Dus terug naar het betalend nummer ,heel de cirque doorlopen en wachten want het was er druk om bij een operator te komen die weer eens bijkomende testen wilde doen . Dit zal een telefoongesprek worden van 50 minuten en echt ,ik had het niet meer . Online andere testen doen en dan wilde die beste man dat ik met de powerline even naar een telenet winkel zou gaan . Echt ,ik dacht het niet .Ik wil een technieker zoals die vorige operators aanbevolen en ik wil dat die technieker hier het signaal komt uittesten want wie weet dient het signaal in de modem bijgesteld te worden.
Krijg ik te horen dat het me geld zou kosten ? Ik zei hem ,ik dacht het niet want als ik een powerline koop 1 jaar en 2 maanden terug (100€)en dat spel is om welke reden ook stuk of geeft zwakker signaal door dan dat het moet ,dan is het garantie .Ik heb hier geen hand in dat dat minder goed werkt,he  . Duidelijk aan die tweede laptop te zien .Zegt die mij ....ja, je hebt er soms koffie op laten vallen en dan is het niet voor onze rekening ...
Echt ,is dit de manier om klanten te betichten terwijl u er geen beeld op hebt , Ik drink niet eens koffie en die powerline staat achter de tv ,rare plaats om wat koffie te morsen . Ik vind dat die zijn boekje te buiten gaat want die verdenk al meteen van dat de powerline niet uit zijn eigen kan stuk gaan .
Ik zeg u , als dit op mijn rekening komt ,kunt ge verwachten aan 1 klant minder want ik zal zonder twijfel de overstap naar een andere telecombedrijf zetten .
Dinsdag vervolg .....

Water is hier niet op zijn plaats !

Ik ga eerder deze week naar de beenhouwerij Renmans . Bepaalde soorten vlees haal ik daar en andere soorten weer elders .
Daags na winkelen krijg ik dus een email aan of ik een enquete wil invullen over deze bepaalde beenhouwer en mijn bevindingen ervan . Ik krijg zulke emails wel eens meer over sites dat waar je besteld hebt maar nooit niet de moeite genomen omdat in te vullen .
Dat lag hier nu eens anders ...
Ik ben altijd tevreden geweest over aankoop vlees renmans maar de laatste maanden/jaar erger ik me blauw aan ,wanneer je vlees bakt ...het weg krimpt in de pan en wat nog meer ,water dat ervan afkomt ...niet meer normaal . Dit is niet alleen bij deze beenhouwer zo ,zo ook op andere plaatsen waar je vlees of kip inkoopt .Want stilletjes aan begin ik nu ook meerdere plaatsen vlees of kip aan te kopen en te zien of deze het ook hebben ,hetgeen dus ook is .
Vooral het feit dat er zoveel vocht afkomt , is toch niet meer normaal te noemen .
In die zin koop ik eerder deze week kip bij de okay(nooit eerder gedaan ) en hier net hetzelfde ,ligt na een tijdje gewoon te drijven in het water en neen ,mijn vuur staat niet te laag .Eerst dacht ik nog dat het kwam omdat ik het vlees durf in te vriezen voor gebruik , ik koop meestal vrij veel in om de rest in te vriezen maar  nu was de kip niet ingevroren geweest en ook hier water,water ,water ...
Dit komt echt de spuigaten uit .Vroeg of laat hoor je weer dat de hoeveelheid zij hun vlees mogen inspuiten (5% norm)stukken hoger ligt dan toegelaten is want hoe verklaar je anders dat dit probleem jaren terug niet bestond behalve als je spek bakte en die bijna de pan toen uitwipte van het gespetter van water dat vrij kwam .
Als ik me dieper verdiep in dit bedrog truckje van de slager/slachter ,dan gaat het niet echt alleen om water maar ook om varkenseiwit dat in het mengsel zit .
Moet ik nu echt naar een halal winkel gaan om oningespoten vlees/kip te krijgen . Want ik neem toch aan dat zij dit niet aanvaarden want het mag dan wel kip zijn maar er zitten toch delen van het varken in ...
Waarom wordt dit trouwens toegelaten ! Niet voor de houdbaarheidsdatum te verlengen want ook dat vind ik achteruit aan het gaan is . Als je een tijdje je vlees ingevroren hebt liggen en dit bakt ,komt er een onaangename geur vanaf en dit heb ik ook nooit eerder voorgehad .Dus ik denk dat dit wel eens tesamen kan gaan door die inspuitingen .
En ik geloof best dat die slachters/slagers hun eigen vlees onbespoten laten maar voor door verkoop malen ze precies niet om wat een ander op hun bord krijgt . Eigenlijk zou de overheid wel eens paal en perk mogen stellen aan deze zaken . Want dit kan niet anders dan ongezond zijn . Waarom geen label geven aan het vlees dat bewerkt werd maar ook de klanten de kans geven om toch vlees aan te kopen zonder enige vorm van rotzooi in .
Voor mij zit er niet anders op dan die zaken te vermijden en anderen uit te testen en eigenlijk zien of ik nog wel onbespoten vlees/kip kan vinden want mijn ervaringen zijn niet echt goed te noemen .
En ik geloof er echt in dat je vroeg of laat ook van dit truckje een zwendel krijgt te horen !

Netwerkverbinding kieskeurig

Wat ne'n shit dag !
Vanochtend vroeg zie ik dat de chauffage uitgevallen is . Nu het kouder wordt , komen de problemen weer eens opduiken . Dat dit later aan mijn aandacht zou ontsnappen ,wist ik op dat moment nog niet .
Ik zet de laptop aan en ga dan thee zetten ,tanden kuizen en wc bezoeken . Zo wat het ochtendritueel ...
Als ik met mijn thee naar de laptop ga ,zie ik plots geen verbinding . Grr, veel te vroeg voor zo'n shit ...
Ik denk nog ik herstart en dan zal het wel goed zijn maar neen ... ook nu geen verbinding .Op dat moment ga ik nog uit van panne bij telenet want ook op mijn smartphone geen verbinding . En ik gebruik die smartphone dus nooit voor te surfen dus had ik daar de wifi voor moeten inschakelen .
Bij thuiskomst old man vraag ik hem of hij even kan zien of zijn ipad verbinding heeft en ja hoor dat werkt gewoon prima .
Ik probeer heel de ochtend van tijd tot tijd verbinding te maken ,hetgeen niet lukt. En dan wordt het ergerlijk he want waar is het probleem toch en waarom nu plots ? Ik doe systeemherstel met de hoop op een wonder en  er gebeurt helaas niets . Ondertussen krijg ik zowat van alle buren hun beveiligd netwerk te zien en het mijne verdwijnt dus letterlijk .
Als my old man opstaat , vraag ik hem om de router uit te trekken in de garage ,ik kon er zelf niet aan want de auto stond ervoor . Maar nu ook niets ...grrr...
Dus ja zat er niets anders op dan telenet te bellen . Eerste geheel een snuggere ,laat me enkele zaken doen ,uitschakelen en daardoor valt natuurlijk ook mijne huistelefoon weg dus bye bye operator .
Tot 3x contact gelegd , 3 verschillende personen gesproken , 3 verschillende pogingen ondernomen en met succes als je je smartphone zou gebruiken om te surfen .Die maakt plots wel een verbinding maar laptop doet na alles nog steeds niets . Krijg dan te horen dat een technieker kan lansgtkomen maar als het probleem bij mij zit ,dan moet ik wel opdraaien voor  de kost en die start al meteen vanaf €100 . Ik bedenk €100 op zijn minst en als die niets vind ,kan ik nog naar de pc dokter . Neen , ik ga wel even verder zoeken .
Rare is later ,dat ik wel op een homespot van telenet kan inloggen en zo online kom maar mijn eigen netwerkverbinding doet niets . Nu wil het dat ik gisterenavond 6 keer melding heb gekregen dat men via een port wilde inbreken op mijn netwerkverbinding ,mijn bulguard heeft deze telkens onderschept . Zou dit er iets mee te maken kunnen hebben ?
Omdat ik niets ken van technologie pc , is het raden naar ...
Dan vloek ik omdat nergens in de living, eetkamer maar een telefoonleiding ligt. Zou normaal geen probleem mogen zijn als je draadloos werkt maar ja dat werkte dus niet he . Enigste telefoonleiding ligt in de bureaukamer vooraan het huis en gene opzet stekker eraan . Uiteindelijk op zoek gegaan naar een internetkabel ,die moest ergens liggen maar hoe macheerde dat nu weer . Ja ,ook weer even geleden . Uiteindelijk slagen we een kabel te vinden en dan val onze frank die stekker nog .Waarvan ik zeker was die in het oude huis achter gelaten te hebben maar uiteindelijk blijken we nog net ene te vinden . En ja , zo komen we wel online maar ik moet wel door 2 kamers door met die kabel om aan de laptop te kunnen . Gelukkig is het een lange kabel en kan ik nu terug surfen en wat nog van meer belang was ,mijn rekeningen te betalen want ik wilde dat net vandaag doen en eentje was voor de belastingen  nog wel .Ik kon via die homespot ook online komen maar dat was een onbeveiligd netwerk en thuisbankieren is dan niet echt veilig te noemen .Ik denk erover om mijn bank naar hier te veranderen want ik wil precies af van het online bankieren zelf en die internet rekening ook af te sluiten want zonder internet kan je ook niet aan je eigen geld aan . Ik vind eerlijk deze vooruitgang niet echt iets voor mij . Misschien stelt het me meer gerust om terug naar de bank te kunnen gaan want die gisteren zoveel pogingen deed om in te breken , wat was zijn bedoeling erom trent . En ik ben al slecht gevaren met die kredietkaart die misbruikt was , andere pogingen om aan mijn geld te geraken kan ik missen als de pest .
Dus zit ik nu in de eetkamer aan de kabel die door de hal en bureaukamer naar hier binnen loopt wegens te kort aan een telefoonpunt . Echt geen zicht en ik geef dat ook graag toe ,dat probleem van mijn laptop ga ik nooit zelf kunnen oplossen dus hoelang ga ik zo moeten zitten ? Tot ik een nieuwe laptop koop want deze is wel al 7 jaar oud maar werkte nog perfect op die draadloos netwerk na .Internet is leuk zolang het macheert natuurlijk

Sunny 1 november ...

Gisteren voor de tweede keer naar de plantenzaak gereden . Eigenlijk voor de beide maple trees maar die waren nog niet gerooid . Maar de liquidambar was nu meer voorradig in kleinere prijs .Wat je natuurlijk een kleinere prijs kunt noemen . 50€ per boom terwijl die 2 weken terug nog 100€ stonden . Dus zijn we met 2 amberbomen thuisgekomen .
Ook meteen aangeplant en voorzien van de nodige steun tegen toch de vele wind die hier soms kan staan .
Tweede buur rechts kwam vragen hoeveel we nog van plan waren te zetten ? Nu op een stuk grond van 2500m2 groot zijn 3 bomen niets he . Dus ik snapte eigenlijk de bedoeling van die vraag niet .  Mijne grond is 85 meter diep op 30 meter breed en er stond geheel gene ene boom op want de 3 fruitbomen die gedrochten waren ,waren door ons vorig jaar verwijderd . Dus denk niet dat ook al zet ik 10 bomen ,dit teveel zal zijn op zo groot stuk grond .
Nu ja , er komen zeker nog 2 bomen bij ,dus die maple trees maar worden aan de andere kant gezet dus ruim van hem vanaf en waar hij zeker geen last van zal hebben . Trouwens zijn hoogstammen en zullen door ons ook bijgesnoeid worden in de hoogte zo gauw ze opgroeien . Dus takken gestel dat hinderlijk zal zijn is ook geen sprake van ,niet nu en later .
Maple trees zullen we nog even geduld voor moeten hebben.

Dan ineens geprofiteerd van het goede weer . Vogelnestkastjes terug opgehangen . Ze lagen nog allemaal in de tuinberging en namen heel wat plaats in . Mussenpotten achteraan houtkot en de sierkastjes hier aan de achterbouw ,waar ik zo kijk op heb .

 

 

Ben wel benieuwd hoelang die sier nestkastjes gaan leven ... Ik heb ze al jaren en hebben altijd buiten onder de veranda gehangen dus nooit geen rechtstreeks vocht aangekomen tot hier dan . Ze zijn zo hoog mogelijk gehangen om toch wat overdekt te kunnen staan door de boussel erboven maar natregene zullen ze wel voor een stuk .Maar bon, binnen op het schap heb ik er helemaal niets aan en ik kan nu die vogeltjes bezig zien .Ik weet zo dat de koolmeesjes er graag ingingen dus hopelijk hier ook.